近日,百度在百度世界大會宣布推出“直達號”,為傳統(tǒng)服務行業(yè)向移動互聯(lián)網轉型提供解決方案,在業(yè)內引起高度關注。百度推出直達號的目的在于,讓百度平臺上6億用戶獲得最合適的服務,讓這6億用戶都變成商戶的客戶。
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關于直達號:其一,直達號是基于移動端的服務和解決方案,主要植入移動搜索(手機百度)和LBS(百度地圖);其二,對用戶來說,他們可以通過搜索(包括精準搜索、模糊搜索)和百度地圖來查詢自己想要的商戶或者服務,在直達號上完成訂座、點餐、支付等一系列服務;其三,對于傳統(tǒng)服務企業(yè)來說,它們在獲得直達號的同時也獲得直達號的后臺CRM系統(tǒng),除了通過直達號提供服務,還可與用戶實時互動,如查閱評論、回復留言,并根據(jù)百度大數(shù)據(jù)提供的精準用戶畫像,進行有效的品牌營銷推送等。
據(jù)了解,從2012年開始,百度先發(fā)布七種武器,后推出“百度開放云”,為開發(fā)者提供服務,屬于技術層布局;之后14個億級APP的產品矩陣,屬于應用層布局,或者說入口布局,這也是直達號的主要入口;再就是2014年百度發(fā)布百度錢包,將所有移動入口打通支付能力,形成生態(tài)閉環(huán)。直達號發(fā)布后,其主要作用就是將商戶大規(guī)模接入百度的生態(tài)體系中,將商戶與用戶以最短距離連接,整個過程是這樣的:用戶—直達號—生態(tài)閉環(huán)—商戶。
套用百度副總裁李明遠的話來說,直達號是傳統(tǒng)服務商擁抱移動互聯(lián)網的最佳方式;是百度移動生態(tài)布局的里程碑;也是百度開放創(chuàng)新的極致。
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